REMBANG, Harianmuria.com – Dinas Kesehatan Kabupaten Rembang membuka layanan aduan fasilitas kesehatan, khususnya di puskesmas.
Kepala Dinkes Rembang, Ali Syofii, mengatakan setiap aduan atau keluhan masyarakat yang masuk akan segera ditindaklanjuti sebagai bentuk komitmen memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berkualitas.
“Untuk layanan aduan, kami memiliki kanal khusus bagi masyarakat untuk melaporkan berbagai keluhan terkait pelayanan kesehatan. Setiap aduan yang masuk langsung kami sikapi dan tindak lanjuti,” ujarnya pada Selasa, 28 Juli 2026.
Menurutnya, layanan aduan tersebut sudah banyak dimanfaatkan masyarakat. Sejumlah laporan terkait pelayanan di beberapa puskesmas telah diterima dan langsung ditangani oleh DKK Rembang.
“Beberapa masyarakat sudah mengakses layanan aduan Dinas Kesehatan. Keluhan-keluhan yang berkaitan dengan pelayanan di puskesmas langsung kami tindak lanjuti agar permasalahan dapat segera diselesaikan,” jelasnya.
Selain itu, Dinkes Rembang juga fokus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di fasilitas kesehatan. Pada pekan ini, DKK bersama Bupati Rembang menggelar pelatihan service excellence bagi tenaga pelayanan di seluruh puskesmas.
Pelatihan tersebut bertujuan membangun budaya pelayanan yang lebih ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami memberikan pelatihan khusus service excellence kepada tenaga puskesmas. Harapannya masyarakat akan mendapatkan pelayanan kesehatan yang semakin baik, cepat, dan humanis,” ungkap Ali.
Melalui penguatan layanan aduan dan peningkatan kapasitas tenaga kesehatan, Dinkes Rembang berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas terus meningkat, sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan publik yang prima di Kabupaten Rembang.
Jurnalis: Vicky Rio
Editor: Ulfa
