SEMARANG, Harianmuria.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang berhasil mengamankan barang-barang tertinggal milik pelanggan kereta api senilai total Rp19,5 juta.
Barang tertinggal itu diselamatkan selama masa Angkutan Lebaran 2025, yang berlangsung sejak 21 Maret 2025 hingga 6 April 2025.
“Sepanjang 17 hari masa angkutan Lebaran, kami telah berhasil mengamankan 27 barang temuan yang langsung dimasukkan ke dalam sistem database Lost and Found KAI. nilai estimasi dari keseluruhan barang tersebut mencapai lebih dari Rp19 juta,” kata Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo, Minggu (6/4/2025).
Menurutnya, barang-barang yang tertinggal terdiri dari berbagai jenis item berharga seperti tas beserta isinya, barang elektronik, dompet, jaket, dokumen penting, hingga helm. “Sebagian besar sudah berhasil kami kembalikan kepada pemiliknya,” ujar Franoto.
Sistem Lost and Found milik KAI menjadi wujud nyata kepedulian perusahaan terhadap keamanan dan kenyamanan pelanggan. Penumpang yang merasa kehilangan barang dapat langsung melaporkannya kepada petugas di stasiun maupun melalui Contact Center KAI 121, agar dapat segera ditindaklanjuti.
Untuk mencegah terjadinya kehilangan barang, petugas announcer secara rutin memberikan imbauan kepada penumpang agar selalu memperhatikan barang bawaannya, baik saat berada di stasiun maupun di atas kereta.
“Meski barang bawaan adalah tanggung jawab pribadi masing-masing pelanggan, tetapi sebagai bentuk pelayanan prima, KAI tetap berkomitmen untuk membantu mengamankan dan mengembalikan barang-barang yang tertinggal,” tambahnya.
Komitmen KAI terhadap layanan Lost and Found merupakan bagian dari visi perusahaan dalam membangun ekosistem transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan. Pelayanan pelanggan terus ditingkatkan, seiring dengan inovasi layanan yang responsif dan humanis.
“Kami ingin masyarakat makin yakin memilih kereta api sebagai moda transportasi massal yang tidak hanya efisien dan ramah lingkungan, tapi juga mengedepankan keamanan dan kenyamanan dalam setiap perjalanannya,” tutup Franoto.
(SUBEKAN – Harianmuria.com)
